Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso da plataforma Mira, produto da AKN Labs LLC, sociedade constituída sob as leis do estado de Washington, Estados Unidos da América, com sede em 19185 133rd St SE, Monroe, Washington 98272 (“Mira”, “nós”). Ao solicitar acesso, criar uma conta, instalar o aplicativo da Mira em uma plataforma de e-commerce ou usar o serviço de qualquer forma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes termos.

Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la — e “você”, ao longo deste documento, se refere a essa empresa.

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

A Mira é uma plataforma de inteligência de negócios para e-commerce. Conectada aos seus canais de venda, ela lê o histórico de vendas, estoque e catálogo da sua loja e devolve:

• Previsões de demanda por SKU, geradas por modelos estatísticos e enriquecidas com sinais de mercado.
• Recomendações de reposição e sugestões de ordem de compra.
• Classificação de estoque, alertas de ruptura, excesso e mudança de velocidade de venda.
• Briefings, insights e análises em linguagem natural, no painel e no WhatsApp.

A Mira é uma ferramenta de apoio à decisão. Ela não compra, não vende, não altera preços e não executa nenhuma operação na sua loja por conta própria — toda ação decorre de uma escolha sua.

3.1. Aprovação de cadastro

O acesso à Mira é atualmente sujeito a aprovação. Ao se cadastrar, você registra uma solicitação; nós podemos aprová-la, mantê-la em análise ou recusá-la, a nosso critério e sem obrigação de justificar. A conta só se torna utilizável após a aprovação e a verificação do e-mail informado.

3.2. Suas informações

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro. Contas criadas com dados falsos ou de terceiros podem ser encerradas sem aviso.

3.3. Credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise-nos imediatamente em support@mira-forecast.ai se suspeitar de acesso não autorizado. A Mira não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido de credenciais que estavam sob sua guarda.

3.4. Idade e finalidade

A Mira é um produto empresarial, destinado a maiores de 18 anos atuando no contexto de uma atividade comercial.

Quando houver planos pagos, os recursos de cada um, o preço e a periodicidade de cobrança serão os divulgados no site ou informados a você no momento da contratação. Os valores serão cobrados em reais (BRL).

• Processamento. Os pagamentos são processados pela Stripe. A Mira não recebe nem armazena os dados do seu cartão.
• Renovação. Assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente, até que você cancele.
• Arrependimento — 7 dias. A contratação é feita pela internet, fora de estabelecimento comercial. Você pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação ou do primeiro acesso, o que for posterior, sem precisar justificar, e recebe de volta tudo o que pagou, monetariamente atualizado (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta pedir pelo mesmo canal em que você contratou ou pelo e-mail da seção 15; confirmamos o recebimento na hora e comunicamos o estorno à administradora do seu cartão.
• Cancelamento. Passado esse prazo, você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento encerra a renovação seguinte; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago, sem reembolso proporcional, salvo disposição legal em contrário.
• Reajuste. Mudanças de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte. Se você não concordar, pode cancelar antes da vigência.
• Inadimplência. Falhas de pagamento podem levar à suspensão do acesso após aviso, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
• Tributos e encargos. Os preços não incluem tributos incidentes, que serão acrescidos quando aplicável. Ainda que a cobrança seja em reais, a contratação é feita com uma empresa sediada no exterior: dependendo de como o seu emissor processar o pagamento, podem incidir IOF ou tarifas de transação internacional, de responsabilidade do contratante.

Se você contratar por meio da loja de aplicativos de uma plataforma parceira, a cobrança pode ser feita por ela, sujeita também às regras dessa plataforma.

A Mira se conecta a plataformas de e-commerce e marketplaces (Nuvemshop, Shopify, Mercado Livre, Wix), ao WhatsApp e a outros serviços. Ao autorizar uma conexão:

• Você declara ser titular da conta conectada, ou ter autorização expressa para conectá-la.
• Você nos concede permissão para acessar, por meio da API da plataforma, os dados necessários ao funcionamento do serviço.
• Você pode revogar a autorização a qualquer momento, na Mira ou na própria plataforma. A revogação interrompe a sincronização e pode inviabilizar recursos que dependem daqueles dados.

O uso de cada plataforma continua regido pelos termos dela. A Mira não controla essas plataformas e não responde por indisponibilidade, mudanças de API, limites de requisição, erros nos dados que elas fornecem ou pela suspensão do seu acesso a elas.

O canal de WhatsApp opera sobre a infraestrutura da Meta e depende das políticas dela, inclusive quanto a janelas de atendimento e modelos de mensagem. O envio de mensagens exige sua autorização e pode ser desativado por você a qualquer momento.

Os dados são seus. Os dados da sua loja — catálogo, vendas, estoque, pedidos, planilhas enviadas — continuam pertencendo a você. A Mira não adquire propriedade sobre eles.

Você nos concede uma licença não exclusiva, limitada à vigência do contrato, para armazenar, processar, transmitir e exibir esses dados com a única finalidade de operar e melhorar o serviço para você, nos termos da Política de Privacidade.

Dados de terceiros. Se os dados que você conecta ou envia incluírem dados pessoais de clientes da sua loja, você declara ser o controlador desses dados e ter base legal para tratá-los e para compartilhá-los conosco. Nessa relação, a Mira atua como operadora.

Dados agregados. Podemos gerar estatísticas agregadas e anonimizadas — que não identificam você, sua loja ou seus clientes — para operar, avaliar e aprimorar os modelos e o produto.

Exportação. Enquanto a conta estiver ativa, você pode exportar seus dados pelas funcionalidades disponíveis ou mediante solicitação. Os prazos de eliminação após o encerramento estão descritos na Política de Privacidade.

Ao usar a Mira, você concorda em não:

• Usar o serviço para qualquer finalidade ilícita, ou de forma que viole direitos de terceiros.
• Enviar dados que você não tem o direito de tratar ou compartilhar.
• Tentar acessar contas, dados ou áreas da plataforma que não sejam seus.
• Sondar, varrer ou testar a segurança do sistema sem autorização prévia por escrito — pesquisa responsável de vulnerabilidades deve seguir o canal indicado na seção de contato.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, os modelos ou os pesos usados pela plataforma.
• Revender, sublicenciar ou oferecer o serviço a terceiros como se fosse seu, sem contrato específico.
• Sobrecarregar a infraestrutura com volume automatizado de requisições fora dos limites acordados.
• Usar a plataforma para treinar modelos concorrentes ou para extrair sistematicamente conteúdo gerado pela Mira com essa finalidade.

O que isso significa na prática:

• A qualidade da previsão depende da qualidade e do volume dos dados disponíveis. Históricos curtos, incompletos ou inconsistentes produzem projeções menos confiáveis, e a Mira sinaliza esse grau de confiança quando pode estimá-lo.
• Eventos sem precedente no histórico — rupturas de fornecimento, mudanças regulatórias, choques de demanda — não são previsíveis por modelos estatísticos.
• Parte dos textos, insights e respostas é gerada por modelos de linguagem, que podem conter imprecisões. Confira as informações antes de agir sobre elas.
• A Mira não presta consultoria financeira, contábil, jurídica ou de investimentos, e nada na plataforma deve ser interpretado como tal.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de que os resultados serão exatos, ininterruptos ou adequados a uma finalidade específica.

Trabalhamos para manter a Mira disponível e estável, mas não garantimos operação ininterrupta. Pode haver janelas de manutenção, interrupções por falha de terceiros ou por causas fora do nosso controle. Compromissos formais de nível de serviço (SLA), quando existirem, serão objeto de contrato específico.

A Mira é um produto em evolução ativa. Podemos adicionar, modificar ou descontinuar recursos. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão comunicadas com antecedência razoável, e você poderá cancelar sem ônus se não concordar.

Recursos identificados como beta, piloto ou experimental são oferecidos para avaliação, podem mudar ou ser removidos sem aviso e não contam com garantias.

A plataforma, o software, os modelos, a marca “Mira”, a identidade visual, a documentação e todo o conteúdo produzido por nós são de titularidade da Mira ou de seus licenciantes, e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes termos concedem a você um direito de uso limitado, não exclusivo, intransferível e revogável — nenhuma outra licença é concedida, de forma expressa ou implícita.

As análises e recomendações geradas especificamente para a sua loja podem ser usadas livremente por você na condução do seu negócio.

Se você nos enviar sugestões ou feedback, poderemos usá-los para melhorar o produto sem obrigação de contrapartida ou confidencialidade.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso prévio sempre que possível, em caso de:

• Violação destes termos, em especial da seção de uso aceitável.
• Inadimplência não regularizada após notificação.
• Risco concreto à segurança, à integridade ou à disponibilidade da plataforma ou de outros usuários.
• Exigência legal ou determinação de autoridade competente.

Encerrado o contrato, o acesso cessa e os dados são eliminados ou anonimizados nos prazos da Política de Privacidade. Recomendamos exportar o que você precisar antes de encerrar a conta. Sobrevivem ao encerramento as cláusulas que, por sua natureza, devam permanecer em vigor — propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, lei aplicável e foro.

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Mira não responde por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidade de negócio, perda de dados decorrente de causa alheia à nossa conduta, ou por danos indiretos, incidentais ou consequenciais — inclusive os decorrentes de decisões comerciais tomadas com base nas previsões e recomendações da plataforma.

A responsabilidade total da Mira, somados todos os eventos, fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato gerador. Enquanto o acesso for gratuito, e não havendo valor pago, essa limitação não afasta as responsabilidades previstas no parágrafo seguinte.

Nenhuma limitação deste documento afasta responsabilidades que a lei não permita excluir, incluindo dolo, culpa grave e as garantias legais aplicáveis à relação.

Você concorda em nos indenizar por perdas decorrentes do uso do serviço em desacordo com estes termos ou com a legislação aplicável, em especial quanto aos dados de terceiros que você conectar ou enviar à plataforma.

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, na operação ou na legislação. A data de última atualização no topo da página sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel com antecedência razoável. O uso do serviço após a vigência representa concordância com a nova versão; se você não concordar, pode encerrar a conta.

A AKN Labs LLC é uma sociedade norte-americana que presta serviços a lojistas no Brasil. Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e as controvérsias deles decorrentes serão submetidas ao foro do domicílio do contratante, no Brasil.

Independentemente da eleição acima, permanecem aplicáveis as normas brasileiras de ordem pública que não podem ser afastadas por acordo entre as partes — incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) quanto ao tratamento de dados pessoais e, quando a relação for assim caracterizada, as normas de proteção ao consumidor. Nenhuma cláusula deste documento pretende privar você de proteções que a lei do seu domicílio lhe garanta de forma inafastável.

Estes termos foram redigidos em português, que é a versão que prevalece para todos os efeitos. Eventuais traduções são de conveniência.

A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la depois. Se alguma disposição for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

Dúvidas sobre estes termos, questões de privacidade, exercício de direitos do titular, pedidos de suspensão ou cancelamento e relatos de vulnerabilidade podem ser enviados para support@mira-forecast.ai. Confirmamos o recebimento pelo mesmo meio e respondemos em até 5 dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013.

Este documento fica disponível nesta página em formato que permite salvar e imprimir, a qualquer momento, antes e depois da contratação.

AKN Labs LLC — sociedade de responsabilidade limitada constituída sob as leis do estado de Washington, Estados Unidos da América. Endereço: 19185 133rd St SE, Monroe, Washington 98272, Estados Unidos. Endereço eletrônico: support@mira-forecast.ai. Por não ter estabelecimento no Brasil, a AKN Labs LLC não possui CNPJ.